Buongiorno Antonio,
ti confesso che se non ci sono rotture di componenti sulla piastra risulta molto strano che non si agganci.
In ogni caso, dato che i nostri prodotti sono coperti da garanzia per 24 mesi, puoi portare il bauletto dal rivenditore presso il quale lo hai acquistato e lui si metterà in contatto con il nostro servizio assistenza.
Nel caso in cui la garanzia fosse scaduta, puoi chiedere un preventivo per l’eventuale riparazione ad un qualunque rivenditore GIVI presente sul territorio.
A scanso di equivoci, prima di muoverti, ti chiedo di inviarci una fotografia di piastra, bauletto, fondo del bauletto, in modo di verificare che effettivamente non ci sia presente nessuna rottura.
Un cordiale lampsss GP