Ciao Paolo,
effettivamente non è normale quanto mi descrivi, per cui ti invito a contattare il riveditore e far presente questa difettosità in modo che possiamo far rientrare la valigia presso il nostro reparto qualità per una revisione. Ti informo che la procedura va per forza gestita tramite il negoziante per motivi fiscali, noi non possiamo interagire direttamente con te dato che il nostro referente è il rivenditore.
A disposizione per ulteriori info, ti mando un cordiale lampsss