Buongiorno Federica,

non è assolutamente normale; sulla linea Outback la chiavi vengono messe in un sacchettino incollato con del nastro sulle due scatole a guscio chiuse nella scatola con l’etichetta .

E’ davvero improbabile che, se la valigia era nella sua scatola d’origine, manchino entrambe le chiavi.

Ti consigliamo di contattare il rivenditore presso il quale hai acquistato il prodotto perchè non possiamo fornire chiavi in base al numero stampigliato sulla serratura, esistono troppe combinazioni numeriche.

In secondo luogo le richieste di assistenza in garanzia devono forzatamente essere gestite dal rivenditore, questo per motivi amministrativi/fiscali.

Un cordiale lampsss GP